緻敬榜樣｜河南礦山誠信服務模範王廣亮
[ 時(shí)間：2021-08-16 點擊： ]
在濟鋼項目現場會(huì)上，當聽到河南礦山被濟鋼高層領導給予高度評價，并被确定爲長(cháng)期戰略合作夥伴時(shí)，王廣亮覺得自己的辛勤付出終于有了回報。
“你們安排人過(guò)來吧，今天要對(duì)起(qǐ)重機完成(chéng)試運行……”王廣亮接到一個急促的電話，對(duì)方是濟鋼項目部。收到客戶反饋，他立即帶領安裝小組，迅速趕往項目現場。通過(guò)電器通電、配套件安裝及起(qǐ)重機工作狀态測試，确保産品順利試運行。
看到起(qǐ)重機運行平穩，客戶紛紛豎起(qǐ)大拇指：“河南礦山售後(hòu)這(zhè)麼(me)高效負責，使用你們的産品是正确選擇。”聽到這(zhè)樣的評價，王廣亮内心十分平靜，他清楚知道(dào)，客戶眼中的“高效”，背後(hòu)是自己十幾年的堅持。
▲圖右二爲王廣亮
類似這(zhè)樣的肯定，王廣亮收獲了很多，也更堅定了他的奮鬥目标——“誠實守信，用過(guò)硬的産品質量，高效的服務效率，讓客戶百分之百滿意。”他認爲，在公司從強到精轉型升級階段，能(néng)夠跟上公司的發(fā)展步伐不掉隊，讓自己的價值得到充分展現，這(zhè)是莫大的欣慰。
“認準河南礦山，就(jiù)要做好(hǎo)這(zhè)個品牌，有公司的強力支持，我自然盡最大努力，凡事(shì)向(xiàng)前沖，馬上就(jiù)辦。”爲了第一時(shí)間解決客戶需求，他將(jiāng)服務團隊“駐紮”在項目附近，24小時(shí)服務，随叫(jiào)随到。王廣亮每天做的一件事(shì)情，就(jiù)是對(duì)濟鋼項目各個起(qǐ)重機進(jìn)行“體檢”，檢查各部位的安全性和安裝質量，發(fā)現問題及時(shí)整改，即使沒(méi)有問題，他也會(huì)在原有基礎上，爲客戶提供超出預期的更優質的服務。
盡管業務出身，但他始終不斷學(xué)習，經(jīng)常與公司質保部、工藝部及生産部等各部門交流溝通，自己的專業知識得到日益提升，也多次參與到重大質量改進(jìn)提升項目中。一直以來，他按照公司标準化工作流程，嚴格踐行質量标準，組織強化團隊培訓，提升質量管理。“公司的質量管理水平提高了，客戶才會(huì)對(duì)我們更加信賴。”王廣亮說(shuō)。
在業務拓展過(guò)程中，盡管也會(huì)遇到不少挫折，但他從未向(xiàng)困難低頭，而是信心百倍，披荊斬棘，踏實履行自己的本職工作，不斷以自己的力量爲公司創造價值。
王廣亮隻是河南礦山衆多業務經(jīng)理中的一個代表，還(hái)有很多像王廣亮一樣的業務經(jīng)理，他們在市場大潮中奮勇拼搏、誠信服務，推動河南礦山市場拓展工作取得新進(jìn)展，市場占有率逐年提高，市場美譽度穩步提升。